Metis: un modelo de decisión que sopesa cada respuesta

Algunas decisiones son fáciles. La mayoría de las que toma tu empresa cada día no lo son. ¿Puede tramitarse este pedido? ¿Qué equipo se encarga de este ticket? ¿Qué riesgo tiene este caso?

Metis es el modelo de decisión de GreenPT. Le das un caso y tus reglas, y luego le haces tus preguntas. En lugar de escribir una redacción, sopesa cada respuesta posible y te dice hasta qué punto está seguro.

Mira la presentación

Mira la presentación de 45 segundos, con narración en inglés y subtítulos en inglés, neerlandés y alemán.

Transcripción (traducida): Algunas decisiones son fáciles. Tu empresa toma miles cada día. Y no todas son fáciles. ¿Puede tramitarse este pedido? ¿Qué hacemos ahora? ¿Qué riesgo tiene? Te presentamos Metis, de GreenPT. Dale a Metis el caso y tus reglas, y luego haz tus preguntas. No escribe una redacción. Sopesa cada respuesta posible y te dice hasta qué punto está seguro. ¿Seguro? Actúa. ¿Con dudas? Pásaselo a una persona. Metis es un modelo pequeño, así que es rápido y consume poca energía. Metis. Un buen consejo para cada decisión. Uno de los pocos modelos de decisión alojados en la UE, en una infraestructura sostenible.

¿Qué es un modelo de decisión?

Un modelo de decisión es un modelo de IA que responde a una pregunta con un conjunto fijo de respuestas posibles. Describes un caso y enumeras las opciones, y el modelo no escribe nada en absoluto: lo lee todo una vez y devuelve una probabilidad para cada opción, así que ves qué respuesta prefiere y hasta qué punto está seguro.

Un modelo de chat funciona de otra manera. Toma tu pregunta y escribe una respuesta, token a token, que es lo que quieres para un borrador o una explicación. Pero buena parte del trabajo de una empresa necesita responder a una pregunta con un conjunto fijo de opciones, y lo que te interesa es un conjunto de números con los que actuar, no un párrafo que alguien tenga que leer.

Suena casi demasiado simple, y justo por eso resulta tan útil:

• La respuesta es rápida. Escribir texto lleva tiempo. Sopesar un conjunto fijo de opciones requiere una sola pasada.
• La respuesta está estructurada. Recibes probabilidades que tus sistemas pueden usar directamente, sin nada que interpretar.
• La respuesta te dice hasta qué punto es segura. Cada respuesta llega con sus propias probabilidades, así que decides cuándo fiarte de ella.

Tres tipos de pregunta

Metis responde a tres tipos de pregunta sobre un caso:

• Sí o no: ¿se cumple una regla?, ¿es cierto algo?
• Una opción de un conjunto: ¿qué equipo?, ¿qué categoría?, ¿qué paso siguiente?
• Un nivel en una escala: ¿con qué urgencia?, ¿con qué riesgo?, ¿con qué gravedad?

Este es un ejemplo real de la documentación de Metis. Un cliente escribe: desde las 09:00 falla cada pago en su tienda online, y su página de estado muestra el servicio de pagos caído. Le hicimos a Metis tres preguntas sobre ese ticket en una sola solicitud:

Pregunta	Respuesta de Metis
¿Hay un servicio en producción caído?	Sí, 95 %
¿Qué equipo debería encargarse de este ticket?	Técnico, 93 %
¿Qué urgencia tiene?	Inmediata, 96 %

Metis te da el panorama completo, no solo la opción ganadora. En la pregunta del equipo, también asignó un 6 % a facturación, un 1 % a cuentas y un 1 % a ventas.

¿Seguro? Actúa. ¿Con dudas? Pásaselo a una persona.

Lo importante son las probabilidades. Cuando Metis está seguro, tu proceso puede actuar sobre la respuesta de forma automática. Cuando no lo está, el caso pasa a una persona. Tú decides dónde está ese límite, pregunta a pregunta.

Por eso Metis encaja bien en las decisiones rutinarias que se acumulan en una cola: asignar tickets, comprobar una solicitud frente a una política, clasificar documentos o elegir la siguiente acción de un flujo de trabajo. Los casos claros avanzan solos y tu equipo dedica su tiempo a los que necesitan criterio.

Pequeño, rápido y con poco consumo de energía

Metis es un modelo pequeño y hace mucho menos trabajo por respuesta que un modelo de chat. Lee tu caso y todas tus preguntas, hasta 32, de una sola pasada, y no genera ningún token.

En el ejemplo del ticket de soporte, Metis respondió a las tres preguntas en 72 ms y usó 0,0047 Wh. Esas cifras salen del informe de impacto que GreenPT devuelve con cada respuesta, así que puedes comprobar por tu cuenta el consumo de energía de cada solicitud.

Cómo usamos Metis nosotros

Creamos Metis porque lo necesitábamos. En nuestra app para Mac y en el uso del navegador, dejar las decisiones rutinarias en manos de Metis las ha hecho cinco veces más rápidas.

También estamos probando Metis en nuestro enrutador de modelos. Muchas tareas no necesitan un modelo grande, y Metis puede decidir de una pasada si basta con uno más pequeño y eficiente. Cada tarea que se ejecuta en un modelo más pequeño ahorra energía.

Alojado en la UE, en una infraestructura sostenible

Metis es uno de los pocos modelos de decisión alojados en la UE. Se sirve solo desde el endpoint de GreenPT en la UE, así que tus casos se quedan en Europa, y nuestros centros de datos funcionan con energía renovable. No entrenamos modelos con tus datos.

Lo que Metis no hace

Metis aplica las reglas y los hechos que le das. No busca información y no constituye asesoramiento jurídico, fiscal ni de inversión. Devuelve probabilidades, no explicaciones: si quieres el razonamiento detrás de una decisión, pregunta a un modelo de chat. Tampoco calcula de forma fiable, así que incluye en el caso las cifras ya calculadas, como un pedido de 61.800 € frente a un límite de 24.000 €, y no solo los números de los que salen.

Prueba Metis

Usa tu clave de API de GreenPT y envía un caso con tus preguntas a https://api.greenpt.ai/v1/systemone, con metis como modelo. Si ya usas el SDK TypeSafe, funciona con GreenPT en cuanto configuras la URL base y el modelo.

La guía de Metis incluye la solicitud completa, todos los tipos de respuesta y los límites. Metis lleva el nombre de la figura griega del buen consejo: un buen consejo para cada decisión.